微软首席执行官兼董事长萨蒂亚·纳德拉表示，企业销售、支持客户、制造以及与员工联系的方式正在发生巨大变化。在1月11日为期两天的微软未来准备虚拟会议上。
纳德拉指出，世界正从移动和云时代进入无处不在的计算和环境智能时代，未来10年将出现比过去40年更多的数字化。
“计算正在变得分布式，并嵌入到现实世界中。应用模型正在迅速转变，以运行在新的环境智能功能的边缘，”他补充说。
纳德拉认为，混合工作和弹性工作制将在保持员工快乐和防止员工流失方面发挥关键作用。“越来越多的人也在问这个非常基本的问题，我们为什么要工作。这导致了两个挑战，我们称之为混合悖论和大洗牌。换工作的人比以往任何时候都多。当涉及到混合工作时，没有标准，灵活性将是关键。”
根据微软(Microsoft) 2021年的一项调查，73%的员工希望继续灵活的远程工作。微软是无限期推迟员工上班时间的公司之一。
为了支持混合工作，纳德拉还强调了建设“将数字空间和物理空间结合在一起”的数字基础设施的重要性。
纳德拉认为，未来，每一个业务流程都将是协作的，由数据和人工智能(AI)提供动力，连接数字世界和物理世界。
去年11月，微软公布了利用元空间的计划，并通过Mesh for Teams为专业人士提供一些协作体验。
纳德拉指出，建立一个超连接的企业将发挥关键作用。他说:“我们需要企业之间、消费者和企业之间的实时超连接达到更高水平，数据和情报可以自由流动，以应对供需方面的挑战。”
纳德拉说得有道理。根据高德纳公司(Gartner) 2021年的一份报告，到2025年，80%的客户服务机构将从本地移动应用转向短信服务，以获得更好的客户体验。在他看来，每一家企业都正在成为数字化企业，建立数字化能力将是至关重要的。“它要求你拥有最好的多云和多边缘基础设施。它要求你有最好的工具来支持跨组织的融合团队，”他补充道。
纳德拉警告说，所有这些关键趋势的成功将在很大程度上取决于它们对日益增长的网络威胁的安全性。“网络安全是当今数字化转型的最大威胁，也是所有企业未来面临的头号风险。如果你想想大流行期间我们的IT和网络运营必须经历的变化，随着每个业务流程变得远程化，这种复杂性只会增加，”他补充道。
针对企业的网络攻击大幅增加，已使企业损失了数万亿美元的赎金、业务中断，以及因未能保护客户数据而受到的惩罚。根据网络安全风险投资公司(Cybersecurity Ventures) 2021年的一份报告，网络犯罪造成的成本正以每年15%的速度增长，预计到2025年将达到每年10.5万亿美元。
纳德拉补充说:“每个组织都需要在身份安全、合规、隐私和管理方面的综合工具，他们需要一个跨平台的多云零信任架构。”
